- TikTok video porodice koja je poručila minijaturni nameštaj sa Temua prikupio je 29 miliona pregleda.
- Komentari su podeljeni između šala, loših iskustava i upozorenja da se uvek proveravaju dimenzije proizvoda.
- Temu nudi zakonski povraćaj u roku od 14 dana, kao i dobrovoljni povraćaj do 90 dana uz određena ograničenja.
Jedna porodica nasmejala je internet video-snimkom koji su objavili na TikToku. U snimku su pokazali svoju najnoviju Temu porudžbinu – set za dnevnu sobu koji se sastoji od dva braon kauča. Međutim, razlog zbog kog je video postao viralan i prikupio čak 29 miliona pregleda krije se u neočekivanom detalju – nameštaj je minijaturnih dimenzija, namenjen deci, a ne odraslima.
"Šta se desilo? Kad prodaš nameštaj iz dnevne sobe, a onda poručiš novi sa Temua?", čuje se glas muškarca koji se obraća ženi, dok se ona smeje. U opisu viralnog videa stoji: "Stigao je naš novi Temu set za dnevnu sobu."
Komentari preplavili mreže: "Zašto niko ne gleda dimenzije?"
Osim milionskog broja pregleda, video je izazvao i lavinu komentara. Mnogi su isticali da je ključno čitati opise proizvoda i proveravati dimenzije pre kupovine na Temuu, dok su drugi delili slična iskustva.
- "Zašto niko ne gleda dimenzije?", napisala je jedna osoba, dok je druga dodala:
- "Sve je u centimetrima, ljudi vide velike brojke i umesto da provere stvarnu veličinu – samo kupe to."
Neki su primetili da je reč o dečjem nameštaju:
- "To je za vrtić, imam takva dva."
Bilo je i šala na njihov račun:
- "Pas je verovatno pomislio: 'Napokon su stigli moji kauči'",
- "Skini plastiku da se raširi, buraz",
- "Sad pas ima bolji nameštaj od tebe."
"Umirem od smeha": Ljudi dele i svoja Temu razočaranja
U komentarima su se nizala i lična, neslavna iskustva s naručivanjem sa Temua.
- "Naručio sam generator, a poslali su mi papir sa slikom generatora! Istinita priča", napisao je jedan korisnik.
- "Dečko mi je kupio ćebence, a stigla je krpica za brisanje", dodala je druga.
Ipak, mnogi brane Temu: "Sve je bilo savršeno"
Ipak, bilo je i pozitivnih iskustava.
"Većina mog nameštaja je sa Temua. Ne razumem kako ljudi ne čitaju opis. Samo jednom sam dobio minijaturnu stvar – i to mojom greškom", napisao je jedan korisnik.
Drugi su dodali:
"Kupio sam kauč sa Temua za 600 dolara – bio je savršen",
"Moj Temu kauč se, kad se rasklopi, pretvara u bračni krevet."
Pogledajte kako je jedna žena opremila dnevnu sobu sa Temu nameštajem:
Zašto su ovakvi videi sve češći?
Sličnih snimaka poslednjih meseci ima sve više na društvenim mrežama, što pokazuje da deo kupaca i dalje ne proverava dimenzije, opise i recenzije pre kupovine. Istovremeno, mnogi veruju da se deo ovakvog sadržaja objavljuje i namerno, jer ovakvi snimci sa greškama gotovo uvek donose veliki broj pregleda, komentara i deljenja.
Savet pre kupovine nameštaja online
Kod kupovine nameštaja i većih proizvoda putem platformi poput Temua, važi isto pravilo kao i kod svake online kupovine:
pažljivo pročitati opis proizvoda
proveriti tačne dimenzije
pogledati fotografije iz recenzija
potražiti video-recenzije drugih kupaca
Upravo takav sadržaj često najrealnije pokazuje stvarnu veličinu i izgled proizvoda i može sprečiti neprijatna iznenađenja.
Kakva je politika povraćaja na Temuu?
Kupci u Evropskoj uniji imaju zakonsko pravo da odustanu od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Zahtev za povraćaj mora se podneti u tom roku, a proizvod vratiti najkasnije 14 dana nakon zahteva.
Ako je proizvod korišćen više nego što je potrebno za proveru ispravnosti, povraćaj novca može biti umanjen. Vraća se i osnovna cena dostave, osim ako je izabrana skuplja, ubrzana isporuka. Novac se vraća u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja. Prvi povraćaj iz jedne porudžbine je besplatan, dok svaki sledeći plaća kupac.
Pored zakonskog prava, Temu nudi i dobrovoljni povraćaj do 90 dana, dok je za određene elektronske uređaje i velike aparate rok kraći – 45 ili 60 dana. U tom slučaju se troškovi početne dostave ne vraćaju, a novac se refundira tek nakon pregleda proizvoda.
Postoje i izuzeci – proizvodi koji se iz higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja, audio i video zapisi, softver sa uklonjenom zaštitnom ambalažom, personalizovani proizvodi, kao i roba kratkog roka trajanja.
BONUS VIDEO: